强化规范管理 实施优质服务 达到患者满意

4月28日，院党委召开“窗口行业规范管理优质服务暨‘三优一满意’竞赛活动”动员会，院领导和中层干部参加了会议。

动员会由党委副书记卢兴烈主持，他首先阐明了该项活动的活动背景和重要意义，宣读了“市一院窗口行业规范管理优质服务竞赛活动”和“三优一满意活动”实施方案，对活动的时间、步骤、方法、要求进行了部署。

院长陈利军在动员报告中指出：活动要突出“全心全意为患者服务”的主题，紧紧围绕 “规范管理、优质服务、优美环境、优良秩序和让群众满意”展开活动。要求全院职工结合创建优秀医院、和谐科室、争做人民健康好卫士和医德标兵等活动，在实际工作中找出最需要解决的具体问题。陈院长说，规范管理优质服务竞赛活动是一项长期工程，全院职工要以此为契机，推动全院规范化管理再上台阶。各党支部、各科室要认真做好每一阶段工作，认真组织好每一次活动，认真对待每一条意见和建议，多为群众办实事，使病人及其家属切实感受到竞赛活动带来的新风，提高患者的满意度，推进医院的全面发展。